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最近在處理一個十分棘手的案件，一個對小武來說十分陌生的市場，就是【教育事業】。當接到這樣的一個案件，對我們整個團隊來講完全
陷入一個【迷藏】，為什麼那麼說呢？對小武的團隊來說，我們習慣做的是精準行銷軟體，不然就把問題丟回去給客戶，讓客戶告訴我們，他的客戶群，EDM也是由客
戶提供，我們並不對【廣告】內容負責，當然也不會對【廣告的效果】負責，因為多年行銷軟體的經驗告訴我們，當一樣的產品經過不同的包裝，所場生的市場反應是不
同的，我們將立場以及服務的態度分成二塊：

第一種態度：我們只是一個電子廣告的派報生！

這跟工讀生沒什麼二樣，我們提供平實的EDM廣告代發的服務，所有的廣告以及主旨內文，均由客戶提供，這樣的立場讓我們保持中立，不干涉任何的建議
以及立場，因為只有客戶最了解自己的市場，我們只須要做好自己的工作，把EDM送到他們的客戶手上，或是客戶所指定的【陌生群眾】！

第二種態度：利用我們的經驗，為客戶提供全方位的整合性網路行銷軟體服務！

由於我們擁有許多客戶的史料以及數據，讓我們參考，通常我們都可以在最短的時間為客戶擬定整套的網路行銷軟體服務，無論是關鍵字的分析或是使用新聞炒
作，以及後續利用EDM廣告來延續話題效果，由於EDM的廣告以及網站或是新聞稿都是由我們量身打造以及設計，這類的服務通常短則三個月，長達一年，在網
路上的行銷軟體，爆光是重點，但經營的重要性遠大於【單純的爆光式行銷軟體】。為期三個月到一年的長期行銷軟體，主要是有足夠的時間對市場做出【正確的應對策略】

而這個個案的最大問題，是我們只有一個月的時間，但須要做整套的服務，我們更沒有足夠的史料來做參考，因為當我們聽到這類廣告通常是拒接，因為這類
廣告的效果十分有限，【教育】很難產生的是購買上的衝動，而是一種理性上的須求，而客戶本身必須要相對性的素養，才可能成交，沒有足夠的參考資料，要在一
個月分析事場可行性以及市場反應，這是相當困難的！在EDM的設計初期團隊就有多數的爭執，以及主觀意思的不合，光是一個對我們來說一張簡單的EDM卻讓
我們足足浪費了三天改了四次版本，而最終讓EDM定案的還不是我們！這還真是很大的打擊！

當EDM完成發送的第三天，我們就開始對市場反應做出分析，決定重新設計EDM，在行銷軟體的第十天，我們又更新了一次DM，我們必須針對每一個廣告，
客戶的反能來了解市場，所以我們更新的速度必積極以及快速，我們要把原本最少要三個月才能完成的數據資料在二個星期內完成，並做出市場判斷，在最後二星期
給客戶最精準的行銷軟體服務，為客戶找到他要的客戶群！

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這二星期的市場調查工作，讓小武發現一件很妙的事，而之前都沒有這樣的情況，也就是關於【教育】，這類的回單只會在二個時段出現　08:00 –
10:00 
11:30-1300，也就是一般上的時間，以及休息時間，假日以及其他時間，跟本不會出現回單，讓小武不由得不想自己的生活作息是不是真的太差了　
=.=

其他的產業並沒有發現這類的現像！

以下給各位看看圖表，看你看到了什麼？

這是第一張edm的瀏量：

在衝破四百人的同時！不好意思，一張回單也沒有，我們當下立即要求把edm連回官網的所有連結拿掉，這問題一定出在，當客戶看到廣告時，點回了官方首頁，導致回單率變的很差，在要求後的第二天，我們立即收到這張edm的回單，而這張edm是主機，發信量是其他edm二倍

這是第二張edm的瀏量：

這的發信量只有第一張的一半，而回答的總體比例也必第一張來的好，而客戶對於活動上的問題也較為積極

這是第三張edm的瀏量：

這edm只發了一天，我們立即又對edm做出了修正，這edm的進站率比上二張更高，但是跳出率更高，瀏覽時間只有一秒，當天下午就做出了研討，第
三張edm最大的差別是他有影片，而在edm中也有影片的圖示，這讓人想去看看，所以發第一天的進站率就越越的超過前二張的積效，但是我立即的反應是【完
蛋了，快改！】怎會一秒就離開了！

這三張edm在12天的時間創造了 26筆回單 13筆來電客戶，其中的五組己經確定成交！

這個案例的分享你看到了什麼？這些全都是最真實的數據，我們也有最完整的統計報表，你可能看到很多網路行銷軟體公司，他們的報表只是開信率，採用的統計
系統的是自行開發，而我們一律使用google站長工具，或是yahoo站長工具，這類第三方的統計工具，唯有如此才能全面客觀！由於客觀你才能【精準行
銷】！

而你會發現一些奇怪的問題

一．瀏覽人數多，反而讓我們感覺到危機：

瀏覽人數一多，那表示在edm的設計，到客戶的信箱時，就沒有【表明立場】，或是清楚的告訴你的客戶，你在做什麼，而當進站人數一多時，相對的瀏覽
時間就大大的減少，那不會是我們想要的結果，因為那只證明，你欺騙了客戶瀏覽你的網站！你用了很多的【話術稿】來吸引你的客戶！

二．瀏覽人數與回單有一定的比例：

瀏覽人數多就會有一定的回單比例，我們通常會抓每５0人瀏覽必須有一人回單，這廣告可以算達到水平，而３００瀏覽就必須要有六張回單，怎會完全沒有，而之前就有，那一定是在主站上出了問題，並立即做出反應。

三．客戶的停留時間必須超過三十秒：

我們如何把焦點抓住，讓客戶願意仔細的看三十秒，這對我們也很重要，一般網友在看廣告的時間差不多是１０－１５秒的時間，我們能夠爭取更多的時間讓網友了解產品，才是我們的主要任務，對我們來說不見得是成交！

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你要看透廣告信代發的迷思：

一．你有多少訂單跟我有什麼關係：

我們重視的細節，以及任務主要是開發，如何客戶所提供的後勤實力不足，或是配合度差，廣告在大，在有效？這責任因該是誰的？

二．廣告信不是發了就有效，他講求的是整合性的策略：

同一個產品只是不同的包裝手法，就有明顯的落差，你如果精準的表達給你的客戶，你想要表達的，我曾經有二組客戶是同一家品牌的代理，而二個人也同時
找到了小武服務，其中一個賣家在拍賣創下單月八百評價，另一個賣家只拿下了１００評，可是整體業績的成交總額，反而是拿下１００評價的客戶較高，因為第二
個客戶採用的另一種手段，滿千免運，而很多的客戶，很讚賞這個優惠，只在一個產品上下標，額外在追加商品為賣家省錢，這效果完全在小武的意料之外，那到底
是八百評價成功了，還是這一百評價的客戶呢？

三．產品要攻對市場，廣告要做對感覺：

上述二個賣家是個例外，因為他們代理的品牌本來就有一群愛好者，而一般的日系韓系賣家，並沒有【品牌】的支持，品牌對客戶來說是一種無形的保障，銷
售上有一定的優勢，但如果你廣告做錯了感覺，那後果就很慘，像我們第三張的edm，抓到的味確不對口，停留時間超短，人數再多都是一個失敗的案例！

四．別沈迷在不真實的數字上：

開信量不可信，發信量不可信，到站量數更不可信，只要是產商提供的數據，但只是一個參考，我說我發三百萬，你怎知道？我說我只有發十萬你又怎知道，
全然的客觀在於你自己的分析以及統計，這一切的數據都因該有第三方的網站工具來判斷，你更因該這樣來了解你自己行銷軟體上的問題！你無論委託誰做廣告代發的服
務，【效果】的問題往往不會只是在廣告商身上！你自己造成的問題，就算廣告商發出了一千萬封，你可能受到的是市場反擊！無數封的抗議信件。

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願祝各位大大業績長紅！